高鐵整合客服專線一支電話解決旅客疑問 | 食品業者
2019年7月1日—台灣高鐵今天宣布從即日起整合客服專線電話代表號為4066-3000,苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需在前加02,若旅客有疑問直接播打這支電話即可 ...
(中央社記者余曉涵台北1日電)台灣高鐵今天宣布從即日起整合客服專線電話代表號為4066-3000,苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需在前加02,若旅客有疑問直接播打這支電話即可。
台灣高鐵今天發出新聞稿表示,為提供旅客更貼心、便利的服務,即日起,全面整合客服專線電話代表號為4066-3000(苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02,即02-4066-3000),方便旅客記憶。
高鐵指出,若旅客有顧客服務相關問題,除了播打電話之外,旅客也可選擇「電子信箱」,24小時皆可透過網路即時以填寫表單方式留言,高鐵將會有專人以郵件回覆旅客問題,不受時間與空間的限制。
另外,也有文字客服,每天上午6時至深夜0時提供服務,旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫,即時獲得所需的幫助。
台灣高鐵指出,營運已邁入第13年,持續以貼近旅客需求為目標,不斷精進各項軟硬體服務,從便利購票、優惠產品到轉乘接駁、週邊設施等,用心提供旅客全方位的旅運服務,希望旅客從買票、搭車到離開車站,都能留下美好的經驗及感動。(編輯:方沛清)1080701
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